标题：深度特写！正品香烟网上平台登录后遭遇“跌打损伤”
导语：近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购买香烟。然而，近日，一家号称提供正品香烟的网上平台却遭遇了“跌打损伤”，不仅消费者权益受损，更引发了社会关注。本文将通过对一位消费者的亲身经历进行深度报道，揭示这一事件背后的真相。
正文：
李先生是位烟民，自从发现某知名正品香烟网上平台后，便成了其忠实用户。然而，最近的一次购物经历却让他大失所望。
“那天，我在平台上看到一款心仪的香烟，价格比实体店便宜不少。下单后，平台客服承诺三天内发货。可是，等了五天，烟还没到。”李先生无奈地说。
在多次催促下，平台客服终于给出了回复：“很抱歉，由于近期订单量激增，导致发货延迟。请您耐心等待。”
然而，等来的并非是期待中的香烟，而是客服的一句：“非常抱歉，您购买的产品已经售罄，我们将为您退款。”
“退款？这不是坑人吗？”李先生愤愤不平。他仔细查看订单发现，平台上的确有大量类似情况。
为了揭开真相，记者联系了该平台客服。客服表示，确实存在部分产品缺货情况，但这并非故意为之。
“我们平台有严格的质量把控，确保消费者购买到正品香烟。但由于近期市场波动，部分产品出现供应紧张。我们会努力协调，尽快满足消费者需求。”客服解释道。
对于消费者权益受损的情况，专家表示，网络购物平台应承担起社会责任，切实保障消费者权益。
“平台在宣传时，应明确告知消费者可能存在的风险。同时，一旦发生问题，平台应积极承担责任，及时解决消费者诉求。”专家说。
结尾：
此次事件暴露出网络购物平台在发展过程中存在的问题。如何保障消费者权益，维护市场秩序，成为摆在相关部门面前的一道难题。我们期待，有关部门能加强监管，让消费者在网络购物中享受到更加放心、便捷的服务。
