快讯热点！正品免税烟草货到付款“寸步千里”，消费者权益如何保障？
近日，一则关于正品免税烟草货到付款却遭遇配送难题的新闻引起了社会广泛关注。消费者在享受免税烟草带来的优惠同时，却不得不面对配送过程中的种种不便。这一现象背后，既暴露了行业监管的漏洞，也引发了人们对消费者权益保障的担忧。
事件回顾：
王先生（化名）近日通过某电商平台购买了一盒价值数千元的免税烟草。在支付货款后，他按照约定等待快递送货上门。然而，等待了数日，烟草却始终未送达。联系卖家后，对方以“物流延误”为由，要求王先生自行承担运费。王先生无奈之下，只能自掏腰包，支付了额外的运费。
专家点评：
对此，某知名电商法律专家表示：“货到付款本是为了保障消费者权益而设立的一种支付方式，但在实际操作中，却出现了配送难题。这反映出行业监管的不足，以及商家对消费者权益的忽视。”
消费者权益保障：
针对这一问题，专家建议：
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加强行业监管：相关部门应加强对电商平台的监管，规范商家行为，确保消费者权益得到有效保障。
图片来源：互联网 -
明确责任划分：在货到付款的配送过程中，应明确商家、物流公司和消费者之间的责任划分，避免出现责任推诿现象。
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完善售后服务：电商平台应建立健全售后服务体系，对消费者遇到的问题及时处理，提高消费者满意度。
新闻延伸：
事实上，近年来，随着电商行业的快速发展，类似王先生这样的案例并不少见。这不仅损害了消费者的权益，也影响了电商行业的健康发展。因此，加强消费者权益保护，已成为当前电商行业亟待解决的问题。
在享受电商带来的便利的同时，消费者也应提高自身维权意识，遇到问题时及时寻求法律援助，共同维护自身合法权益。
