标题：中免免税店香烟店“刚愎自用”？消费者权益被忽视引热议
引言：
近日，中免免税店香烟店因“刚愎自用”的行为引发社会关注。消费者在购买过程中遭遇诸多不便，权益受损，这一现象引起了舆论的广泛讨论。
人物经历：
李先生是一位资深烟民，习惯在免税店购买香烟。然而，近期他在中免免税店购买香烟时，却遭遇了诸多不便。原本方便快捷的购物流程，如今却变得繁琐复杂，让他倍感无奈。
“以前在免税店买烟，只需要出示身份证，就能轻松买到心仪的香烟。但现在，不仅要排队等待，还要填写各种表格，甚至还要接受审查。”李先生感叹道。
消费者心声：
与李先生有着相似遭遇的消费者不在少数。他们在免税店购买香烟时，均表示感受到了“刚愎自用”的待遇。一些消费者认为，这种做法侵害了他们的合法权益，呼吁相关部门予以关注。
“我们只是想买一盒烟，为什么要受到这样的对待？”一位消费者表示。
专家点评：
对此，某知名消费者权益保护专家指出，中免免税店香烟店的行为涉嫌侵犯消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权益。免税店在经营过程中，应尊重消费者合法权益，不得设置不公平的交易条件。
专家表示，消费者权益保护是一项长期工作，需要全社会共同参与。相关部门应加强对免税店的监管，确保消费者在购物过程中享有公平、公正的权益。
相关内容融入：
针对此事件，中免免税店香烟店方面表示，他们将加强对员工的培训，提高服务质量，确保消费者权益不受侵害。
“我们深知自身存在的问题，并将认真整改。今后，我们将更加注重消费者的需求，努力为他们提供优质的服务。”中免免税店香烟店相关负责人表示。
结语：
中免免税店香烟店“刚愎自用”的行为，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了行业的健康发展。我们期待相关部门能够及时介入，维护消费者的合法权益，营造一个公平、健康的消费环境。
