标题:霍尔果斯免税店烟真伪之谜:消费者权益如何保障?
引言
霍尔果斯免税店,作为我国最大的免税购物场所之一,近年来备受消费者青睐。然而,近期有关霍尔果斯免税店烟草真伪的争议不断,引发社会广泛关注。本文将带您走进这个事件,揭开霍尔果斯免税店烟真伪之谜。
事件回顾
近日,一位消费者在霍尔果斯免税店购买了一款知名品牌香烟,回家后发现烟盒内仅有一小部分烟丝,其余部分为空。消费者质疑所购香烟为假烟,遂向相关部门投诉。经调查,该事件并非个例,部分消费者在霍尔果斯免税店购买烟草时也遇到了类似问题。
专家点评
针对霍尔果斯免税店烟真伪问题,我国烟草专家表示:“免税店作为国家规定的合法烟草销售场所,其烟草产品质量应当得到保障。消费者在免税店购买烟草时,若发现烟草真伪存在问题,可依法维护自身权益。”
相关法规
根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定,烟草制品生产经营者应当保证烟草制品的质量,不得销售假冒伪劣烟草制品。同时,消费者在购买烟草制品时,有权要求经营者提供烟草制品的真伪证明。
消费者权益如何保障?
针对霍尔果斯免税店烟真伪问题,消费者可采取以下措施维护自身权益:
- 保留购物凭证,如发票、收据等;
- 向免税店提出退货或换货要求;
- 向相关部门投诉举报;
- 依法维权,通过法律途径解决纠纷。
结语

霍尔果斯免税店烟真伪问题暴露出我国免税行业在监管方面仍存在漏洞。相关部门应加强对免税店的监管,确保消费者权益得到有效保障。同时,消费者在购物过程中要提高警惕,依法维护自身合法权益。